Sprzedaż wyrobów medycznych przez internet to nie tylko szansa na rozwój biznesu, ale również ogromna odpowiedzialność. Klienci sklepów medycznych szukają produktów, które realnie wpływają na ich zdrowie i komfort życia. Dlatego zakładając sklep medyczny online, warto zadbać nie tylko o asortyment i wygodną platformę zakupową, ale też o zgodność z przepisami i wysoką jakość obsługi. Oto, na co trzeba zwrócić uwagę.
Wybór odpowiedniego CMS
Pierwszym krokiem jest wybór systemu zarządzania treścią (CMS), który umożliwi prowadzenie sklepu internetowego. W przypadku sklepu medycznego warto postawić na rozwiązania zapewniające dużą elastyczność i łatwą integrację z systemami zewnętrznymi – np. ERP, kurierami czy płatnościami.
Najpopularniejsze opcje to:
- Shopify – szybki start, ale ograniczenia w personalizacji i wyższe koszty miesięczne.
- WooCommerce (na WordPressie) – dobry wybór dla mniejszych sklepów, duża liczba wtyczek, ale potrzeba więcej technicznej wiedzy.
- PrestaShop – darmowy, rozbudowany CMS z dużą liczbą integracji i dużą społecznością.
- Magento – dla dużych sklepów z rozbudowanym asortymentem, ale wymaga znacznych zasobów programistycznych.
Jeśli planujesz obsługiwać większy wolumen zamówień i różne kanały sprzedaży (np. Allegro, marketplace’y), zadbaj, aby CMS dobrze współpracował z systemem ERP.
Integracja z systemem ERP
ERP (Enterprise Resource Planning) to system do zarządzania zapasami, zamówieniami, fakturowaniem, a nawet obsługą klienta. W sklepie medycznym to kluczowe – szczególnie gdy oferujesz produkty refundowane lub masz wiele kategorii i wariantów (np. rozmiary ortez, opatrunków).
Popularne systemy ERP w Polsce to:
- Subiekt GT / Subiekt Nexo – dobra integracja z e-commerce i hurtowniami. Subiekt GT w wersji chmurowej wdroży dla Ciebie Itmation.
- WF-MAG – prostszy, często używany w mniejszych sklepach.
- Enova365 – elastyczny, rozbudowany, polecany dla średnich i dużych firm.
Warto zlecić wdrożenie firmie, która specjalizuje się w integracjach e-commerce z ERP, aby procesy magazynowe i sprzedażowe działały sprawnie od początku.
Kurierzy i logistyka
W branży medycznej liczy się czas. Klient kupujący pulsoksymetr, termometr czy środki przeciwodleżynowe nie może czekać tygodniami na przesyłkę. Dlatego warto wybrać sprawdzonego operatora logistycznego z możliwością integracji systemowej.
Najczęściej wybierani kurierzy:
- DPD – dobre API, punktualność, obsługa przesyłek medycznych.
- InPost – Paczkomaty są popularne, ale nie każdy produkt medyczny się do nich nadaje.
- DHL / GLS – szybka dostawa krajowa, dobre wsparcie B2B.
Można też rozważyć fulfillment – czyli zewnętrzną firmę, która zajmuje się pakowaniem i wysyłką, co ogranicza koszty własnego magazynu.
Dostawcy kartonów i opakowań
Tu warto postawić na lokalne firmy – nie tylko wspierasz gospodarkę regionalną, ale też skracasz czas dostaw i masz większy wpływ na jakość. Pamiętaj, że opakowania muszą być dopasowane do delikatnych produktów: ciśnieniomierzy, inhalatorów, drobnego sprzętu rehabilitacyjnego.
Dodatkowo:
- Zadbaj o oznaczenia “delikatne” na opakowaniach.
- Upewnij się, że opakowania spełniają normy dotyczące transportu wyrobów medycznych, jeśli planujesz ekspansję zagraniczną.
Zezwolenia i formalności
Nie każdy sklep internetowy może sprzedawać wyroby medyczne. Zanim rozpoczniesz działalność, musisz:
- Zarejestrować działalność gospodarczą – najlepiej w formie jednoosobowej działalności lub spółki z o.o.
- Zgłosić zamiar prowadzenia obrotu wyrobami medycznymi do URPL (Urząd Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych).
- Zapewnić, że oferowane produkty mają certyfikat CE, są legalne i pochodzą z legalnych źródeł.
- Zgłosić sklep do GIODO/UODO, jeśli przetwarzasz dane osobowe klientów (czyli zawsze).
- Zawarcie umowy z hurtownią medyczną – niektóre produkty (np. refundowane) możesz sprzedawać tylko jako oficjalny partner hurtowni z koncesją.
Podsumowanie
Otworzenie sklepu medycznego online to projekt wymagający przemyślenia – zarówno technologicznie, jak i prawnie. Oto co warto zapamiętać:
- Postaw na elastyczny CMS i dobry ERP.
- Współpracuj z lokalnymi dostawcami opakowań.
- Wybierz sprawdzonych kurierów.
- Zadbaj o zgodność z przepisami i certyfikację produktów.
Dobrze wdrożony sklep medyczny online nie tylko odpowiada na potrzeby rynku, ale też buduje zaufanie i lojalność klientów – co w tej branży jest na wagę złota.
